Een succesvolle onderneming ontstaat niet vanzelf. Onder leiding van Frans Kanters heeft Pager Services een sterkte positie in de markt ingenomen. Door het personeel te inspireren, de vrijheid te geven om te innoveren en een stukje verantwoordelijkheid te geven, heeft hij Pager Services naar een hoger niveau weten te tillen.

Een strikte hiërarchie, onbreekbare regels en een onpersoonlijke managementstijl passen absoluut niet bij de stijl van het management van Pager Services. Integendeel, Frans hanteert liever een vlakke hiërarchie, vrijheid en een persoonlijke managementstijl. Hij waardeert de mening van collega’s enorm. Zo wordt de richting van Pager Services niet enkel op basis van zijn visie bepaald; ook de mening van collega’s wordt daarin meegenomen. De meningen van collega’s, die dicht bij de praktijk staan, zijn namelijk zeer waardevol voor de bedrijfsvoering.

Ook is Frans van mening dat het beste resultaat behaald kan worden als collega’s in hun kracht worden gezet en de vrijheid krijgen om te innoveren. Volgens Frans moeten medewerkers zelf kunnen ontdekken en beseffen wat de juiste manier van handelen is en moet dit niet worden opgelegd door het management. Het is namelijk enorm belangrijk om collega’s te inspireren in plaats van te controleren. Gepaard met de vrijheid om te innoveren, komt het maken van fouten. Iedereen maakt fouten. Frans beschouwt dit niet als een groot probleem, maar eerder als een leermoment. Gezamenlijk kijken we hoe we de fout zo snel en goed mogelijk op kunnen lossen en hoe we het de volgende keer kunnen voorkomen. Samen kunnen we groeien.